METODOLOGIA CERCETĂRII INCIVILITĂȚII LA LOCUL DE MUNCĂ: REPERE ȘI INSTRUMENTE DE ANALIZĂ

Cătălina CEBAN-MUZÎCANTU, Universitatea de Stat din Moldova

Rezumat

Articolul analizează aspecte metodologice și instrumente de analiză privind studiul incivilității la locul de muncă, un fenomen complex ce afectează starea de bine a angajaților, performanța organizațională și climatul organizațional. Lucrarea prezintă o sinteză a conceptului, repere teoretice și operaționalizarea sa prin instrumente valide. Se descrie procesul de traducere și validare a chestionarului Workplace Incivility Scale și Workplace Relational Civility – Mirror, adaptat pentru spațiul Republicii Moldova. Analiza accentuează importanța adaptării culturale a instrumentelor de colectare a datelor și relevanța lor pentru cercetarea aplicată. Am reușit să propunem versiunea fidelă în limba română a scalei Workplace Incivility Scale, cu coeficientul Alpha Cronbach de 0,9.

DOI: https://doi.org/10.59295/sum9(189)2025_42