SISTEME INFORMATICE – SUPORT AL ACTIVITĂŢILOR DE MARKETING

Ludmila PASCARI, Ala TABARCEA Universitatea de Stat din Moldova

Rezumat

În acest articol este prezentat rolul şi importanţa sistemelor informatice utilizate în activitatea de marketing; sunt analizate modulele informatice care sprijină ariile funcţionale ale afacerii, ca: Planificarea Resurselor Întreprinderii (Enterpise Resource Planning – ERP), aplicaţiile de gestiune a relaţiilor cu clienţii (Customer Relationship Management – CRM) şi Managementul Lanţului de Distribuţie (Supply Chain Management – SCM). Cuvinte-cheie: sisteme informatice de marketing, planificarea resurselor întreprinderii, managementul relaţiilor cu clienţii, managementul lanţului de distribuţie.