MARKETINGUL SUB PRESIUNEA UMANITĂȚII: O ANALIZĂ A VALORILOR PERENE ALE CONSUMATORULUI MODERN

Ala TABARCEA, Universitatea de Stat din Moldova

Rezumat

Lucrarea examinează transformările marketingului contemporan din perspectiva crizei de încredere dintre companii și consumatori, argumentându-se că puterea ar trebui să se deplaseze de la organizații către consumatori, atenția umană devenind și principala resursă economică. În ciuda progreselor tehnologice, strategiile actuale de marketing rămân dominate de automatizare și manipulare simbolică, pierzând dimensiunea umană a relației de consum. Analiza readuce în discuție principiile lui Philip Kotler privind natura profund umană a marketingului și identifică cinci nevoi perene ale consumatorului: iubirea, apartenența, protecția interesului, sensul și respectul. Se concluzionează că viitorul marketingului aparține companiilor care vor reuși să înlocuiască persuasiunea cu empatia, controlul cu transparența și performanța tehnologică cu etica relațională.

DOI: https://doi.org/10.59295/sum11(6)2025_01